FAQ

A.はい。Kawaguchi Onlineの商品は、川口工業の職人が一つひとつ製作しています。
手作業による製品のため、溶接跡や仕上がりなどに多少の個体差が生じる場合がございます。手仕事ならではの風合いとしてお楽しみください。

A.商品によって、サイズ・カラーのオーダーに対応しております。

設置場所やご希望のサイズなどがございましたら、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

オーダー内容によって価格・納期が異なります。

A.お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

設置場所のお写真、簡単な寸法、参考画像やイメージなどをお送りいただくと、よりスムーズにご案内できます。

図面がない場合でもご相談いただけます。

A.サイズ・デザイン・仕様・仕上げなどによって異なるため、ご希望内容を確認後、お見積りいたします。

まずはお気軽にお問い合わせください。

A.通常商品は、各商品ページに記載している発送目安をご確認ください。

受注製作・オーダー商品の場合は、製作内容や工場の稼働状況によって異なりますので、お打ち合わせ・お見積り時に納期の目安をご案内いたします。

A.オンラインショップを中心に販売しているため、通常商品の店頭展示・販売は行っておりません。

商品の仕様や質感など、気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

A.商品や施工場所によって対応が異なります。

階段手すり・フェンス・室内窓などの建築金物については、地域や施工内容を確認のうえご案内いたします。まずはお問い合わせください。

A.配送方法・配送業者は、商品のサイズやお届け先に応じて当店にて決定いたします。

原則として配送業者のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。

A.職人による手作業で製作しているため、溶接跡・塗装・寸法などにわずかな個体差が生じる場合がございます。

また、木材を使用している商品は、木目や色味にも個体差があります。

A.お客様都合による返品・交換については、商品の性質上お受けできない場合がございます。

特に受注製作・サイズ変更・カラー変更・オーダーメイド商品は、ご注文内容確定後のキャンセルや変更を承れない場合がございます。

商品に不具合や誤配送があった場合は、商品到着後、速やかにお問い合わせください。